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  网店推广,请“粮草”先行!

网店推广长期以来一直是每个店主的首要关心核心问题,每位店主做推广计划努力提供流量,最常见的方式就是进行购买百度和google的推广服务,Email营销,博客营销等等,互联网上从事网店推广业务的公司到处都是。可是很多店主随机而来的问题是当网店的流量上去后,销量是否也一定上去了呢?经过和近200家购买过推广服务的店主进行沟通,销量有明显增加的网店实在是不多,仅占到了7%,略有增长的有10%,其他的几乎没有什么效果。似乎可以得出一个结论,网站流量和网站销量没有一定的关系?很多人都有这样的疑问。

我们今天和大家讨论的就是这个问题,流量上去购买量并没有上去,即转换率实在是很低。

梦想家网店一直是我们的合作伙伴,四年以来我们一直合作的很好,为他们的客户提供咨询工作。经过和这些客户的深入的研究和反馈,我们得出结论是网站推广的成败,最好关键性的工作,就是踏踏实实做好个人的网站,然后才是考虑推广的问题,我们称之为“粮草”先行。否则推广的钱就是白白花掉了,起不到应有的效果。

所谓的“粮草”,其实就是基础工作,简单说来就是就是包括几个方面的工作,网站定位和风格、产品丰富、客服质量、促销是否动心、网站的赢利点定位、、网店速度。下面我们分别讨论一下这些问题。

第一、  网站的定位和风格

美女加免费一直是吸引网民的制胜法宝,互联网时代是个眼球经济为主的无限市场。网店的定位和风格是成败的第一步,精心设计的网店会一下子让你在茫茫互联网上突出出来。需要考虑的是我们网站的特点和面向人群,也就是定位,同时考虑风格。先举个例子来说说,我们有个客户本身就有个实体店,在一个二线城市做做化妆生意的,小有名气。经过沟通,我们对她的网店的定位就是阶段性发展,目前首要任务是提高服务手段留住老会员,同时扩展销售半径,口碑营销为主,有了大的起色后,重点做些推广工作,做到当地城市的一线销售商。有了这些定位以后,网站的设计重点突出服务和友好性,详详细细的介绍每一款化妆品的用法和特点,特别是新款上市即使更新,让会员用户能够及时的看到和了解到。另外,像一些来实体店的客户重点推广网站,发放网站会员卡,使客户离开点去后仍有机会在家继续可购买,增加了销售的半径,延伸了销售。重点对网站进行设计,翔实、温馨、欢快,大大提高了有效的访问量。

网店的设计要一下子吸引客户的眼球,要体现出产品的特性并区别于其他的竞争对手,站在消费者的角度去考虑这些问题。在设计上要把产品的特色和网店的特色一目了然的显示出来。做到鲜明的个性,让消费者牢牢记住我们的网店!

第二、  产品丰富

很多调查数据显示,网店的转化率和提供丰富商品介绍信息有明显的关联关系。在传统的超级市场里面,我们看到令琅满目的商品,往往会激发起我们的购买欲望,实际上在网上也是一样的。

我们的网店产品特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,产品图片越多,消费者的兴趣就会得到极大的提高,消费者购买产品的欲望就会变得更强烈。我们要在网店上展示全部的商品,并且还要分类清晰 ,确保客户来到网店能够找到他想要的任何和我们网站的相关产品。

第三、  客服质量

在线客服工具是必不可少的,在产生购买欲望的同时,需要我们提供在线咨询方面的支持。消费者肯定不希望他咨询的时间,找不到网店的服务人员。当然,我们也可以主动向消费者发出邀请,帮助用户解决遇到的问题。确保持网店在线沟通工具的畅通无阻。

服务质量是通过服务过程中体现出来的,有效的客服培训是十分必要的,对各种问题需要定义一个统一的回答方式以及客户快速反映机制。标准的回答会让客户对网店产生信任和亲切感,有继续交谈的兴趣。快速处理机制增加客户的粘性,可适当赋予优秀销售客服的必要的权利,即时处理问题,这个至关重要,因为客户随时会关闭我们浏览器而没有任何心里压力。

第四、  心动的促销

在客户浏览我网店,并且有了一定的信任感的时候,需要将客户牢牢抓住。这个我们可以参考超市的做法,经验显示,大多人去超市购物回来后,都会不自觉的买一些自己并不需要的打折的东西回来。当消费者打算购买商品,我们必须要施加一点小恩小惠,这样消费者购买起来会更容易。比如我们可以告诉消费者今天购买有个活动,可以赠送一个漂亮的带有公司logo的钥匙链等等。让我们最后的赠送礼品成为让客户购买的“最后一个稻草”。

第五、  网站的赢利点

我们在开网店的时候,一定要考虑自己网站的赢利点,很多卖家血拼价格,销量上去利润下来,赔本赚吆喝了。有些人销量上去了,利润也会上去。同样开店,为什么会有这样大的差距呢?

先举个简单的案例给大家看,就好理解这个现象了。

我们很多客户是在淘宝开店的,大家都知道淘宝上面只要你敢做低价,就一定有人比你低,众所周知,价格在淘宝上都是血拼到底的。一些客户通过我们简单的咨询,改变了策略,做到了销售利润的增加。我们是怎么建议的呢?

我们的建议是1+1+1=利润。首先继续血拼价格,但是要有选择的进行。店主开店除了在淘宝、拍拍、有啊继续开店外,应该同时再开设一个独立域名的独立网店,现在这类产品有很多都是免费版的,如梦想家网店,功能也很强大,支持支付宝、财付通等多种支付协议,有上百种网店风格模板可公选择,同时支持批发零售,多语言也走的不错,可以考虑一下。

现在我们来做个简单假设,店主有300个商品,我们这样建议,其中在淘宝上放100件个商品进行价格血拼,这100个商品不是用来赚钱的,至少不是用来赚打钱。通过这100商品的销售,推荐客户到我们的独立网店去看看,并且宣传有更多优惠(由于淘宝、拍拍、有啊屏蔽的网站连接,我们可以把自己独立域名的网站用图片的形式显示出来),这样这些有效流量就顺利的转到了我们自己的网站上。然后在自己的独立网店上经营剩下的200个商品,这200个商品其中100个继续是低价,而另外100个商品是盈利商品并且是紧俏的。其中独立网店这100-200个商品我们称之为利润商品,这些商品因为在我们自己的网站上,没有可比性,大大降低了竞争程度,做到利润的增常点。

第六、  网店速度

访问速度是货真价实的核心问题,一般客户浏览我们的网店等待时间不会超过3秒钟,超过5秒钟客户直接关闭走人。网站的首页打开速度至关重要,等客户接受了首页在打开产品的时候,如果带有很多图片的电话,至多不要超过7秒钟。

通过对以上几个方面的分析,希望起到抛砖引玉的功效,衷心的各位网店店主都能在网站推广之前完成准备工作,让“粮草”先行。等这些工作都准备好了,在做网站推广的时候,成功是顺利成章的!

 
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